Szpital Wojewódzki w Koszalinie Ratuje Leczy Otacza opieką

Quallmed wydanie VI/2004

lipiec 2004 (ROK V)

Szanowni Państwo!

Już po raz piąty w Szpitalu Wojewódzkim w Koszalinie przeprowadzono ocenę satysfakcji pracowników z wykonywanej pracy. Chcemy zapoznać Państwa z wynikami analizy za 2003 r.

Jak co roku do przeprowadzania badań satysfakcji pracowników wykorzystano organizowaną corocznie ocenę wszystkich zatrudnionych w naszej placówce. Celem ich zorganizowania była próba oceny satysfakcji pracowników Szpitala z wykonywanej pracy zawodowej, zdefiniowanie problemów utrudniających pełną satysfakcję z wykonywanej pracy oraz wprowadzenie rozwiązań powodujących wzrost satysfakcji pracowników.

Sondaż przeprowadzono na przełomie marca i kwietnia 2004 roku. Analiza zgromadzonego materiału przeprowadzona została w maju.

Badania przeprowadzono we wszystkich jednostkach organizacyjnych szpitala, tj.:

• 21 oddziałach szpitalnych,
• 19 zakładach i pracowniach medycznych,
• 10 działach administracyjnych i technicznych,
• stanowiskach samodzielnych.

Badaniami zostali objęci wszyscy pracownicy szpitala, bez względu na wykonywany zawód oraz komórkę organizacyjną, w której są zatrudnieni. Wzięła w nich udział zarówno kadra medyczna, pracownicy działalności podstawowej oraz administracyjno - pomocniczej. Poddanie się badaniom ankietowym miało charakter dobrowolny. Z 1408 pracowników ankietę wypełniło 1197 osób (zwrotność 85%).

W bieżącym wydaniu gazetki QUALLMED przedstawione zostały wyniki pierwszego pytania ankiety oraz ważniejsze wnioski całych badań. Wszystkich Państwa, którzy są zainteresowani kompletnym opracowaniem zapraszamy do Działu Jakości i Marketingu, gdzie udostępnimy cały materiał do wglądu. Mamy nadzieję, że przedstawiony będzie stanowił ciekawą lekturę.

Pytanie 1.

Jak ocenia Pan/i poziom satysfakcji z wykonywanej przez siebie pracy?

W Szpitalu Wojewódzkim w Koszalinie pracownicy osiągający wysoki poziom satysfakcji z wykonywanej przez siebie pracy stanowią 47% grupę spośród wszystkich ankietowanych. Wielkość ta jest o trzy punkty procentowe niższa od określonej w ubiegłym roku.

Średni poziom satysfakcji deklaruje nieco ponad 47% badanych. W porównaniu z rokiem poprzednim wynik ten podobnie jak przy satysfakcji wysokiej uległ zmniejszeniu (prawie o jeden punkt procentowy). Można stwierdzić, że różnica między poziomem satysfakcji "wysokim" a "średnim", oscyluje w granicach błędu statystycznego.

Wnioski końcowe z przeprowadzonej ankiety

Wśród analizowanych odpowiedzi odnotowano, że ankietowani swój poziom satysfakcji z wykonywanej pracy w większości określają jako wysoki i średni. Podkreślić należy, że różnica pomiędzy wysokim a średnim poziomem satysfakcji jest niewielka, stanowi ona bowiem 0,2 % (co mieści się w granicach błędu statystycznego). Ponadto zaobserwowano, że określenie satysfakcji mogło zależeć od wyposażenia i komfortu pracy między pracą wykonywaną na tym samym (podobnym) stanowisku w różnych jednostkach organizacyjnych szpitala.

Z przeprowadzonego badania wynika, iż stres jest nieodzownym elementem występującym w pracy. Według wyników ankietyzacji nie występuje on tylko wśród osób wykonujących określony zawód (jak lekarz, pielęgniarka), czy zatrudnionych w wybranych komórkach organizacyjnych (np. intensywna terapia, neurologia, onkologia, anestezjologia). Dotyczy on również pracowników tzw. personelu pomocniczego oraz administracyjnego. Z tegorocznej analizy wynika, że w Szpitalu Wojewódzkim w Koszalinie stres w pracy odczuwa 78,3 % ankietowanych.

Aż 88% osób indagowanych uważa, że szkolenia są niezbędne na ich stanowisku pracy. Chęć korzystania ze szkoleń deklarują pracownicy bez względu na ich wykształcenie i zajmowane stanowisko. Z kolei ilość przeprowadzonych szkoleń zadawala tylko 45% ankietowanych. Najmniej zadowoloną grupą zawodową z ilości odbytych szkoleń są położne, tj. 60,4%.

Pomimo tak dużej liczby osób zainteresowanych szkoleniami zaledwie 72% ankietowanych bardzo dobrze zna swoje stanowisko pracy (głównie pielęgniarki).

Analizując kontakty między poszczególnymi grupami zawodowymi a respondentem, najlepiej wypadły pielęgniarki, pielęgniarki oddziałowe i sanitariusze (do grupy zawodowej sanitariuszy zostały zakwalifikowane panie salowe z Zespołu Higieny Szpitalnej). Podobnie jak w latach poprzednich grupa zawodowa lekarzy została oceniona "tylko" dobrze. Jest to grupa, w której odnotowano najliczniej głosy przeciętne i niewłaściwe.

Jak wynika z przeprowadzonego sondażu tajemnica służbowa jest przestrzegana przez pracowników szpitala w znacznym stopniu (80%). Jednak około 6% respondentów, głównie lekarze i sanitariusze są odmiennego zdania.

Sprzęt medyczny/biurowy powierzony pracownikom jest według wyników badania szanowany i poddawany właściwej eksploatacji (89%). Jednak 1,8% wszystkich badanych przyznaje, że korzysta ze sprzętu wbrew zaleceniom instrukcji.

Oczekiwania respondentów dotyczące wykonywanej pracy lub działalności działu/oddziału to przede wszystkim wzrost wynagrodzenia za pracę, stworzenie przez zakład pracy korzystnych warunków podnoszenia kwalifikacji. Wielu ankietowanych wskazywało również na konieczność przeprowadzenia remontów w oddziałach oraz zakup nowoczesnego specjalistycznego sprzętu.

Zakładowy Społeczny Inspektor Pracy

Szanowni Państwo, nazywam się Wojciech Smuk jestem Pracownikiem Działu Technicznego na stanowisku specjalisty ds. budowlano technicznych i w 2003 roku zostałem wybrany przez forum Związków Zawodowych - Zakładowym Społecznym Inspektorem Pracy. W moim pierwszym artykule na łamach Gazety Quallmed chcę przedstawić podstawy prawne działania oraz zadania i uprawnienia Społecznej Inspekcji Pracy. W kolejnych artykułach przedstawię zmiany w Kodeksie Pracy obowiązujące od 1 styczna 2004 r. oraz po 1 maja 2004 r. Będę starał się w moich następnych artykułach poruszać najistotniejsze sprawy związane z przestrzeganiem Kodeksu Pracy oraz BHP w naszym Szpitalu. Kolejnym zagadnieniem, który będę poruszał to odpowiedzi na pytania związane z problematyką prawa pracy i BHP. W związku z tym proszę Państwa o pytania. Mój telefon 34-88-268 (wew.268).

Działania moje ukierunkowane są na nawiązanie współpracy ze wszystkimi Pracownikami w trosce o zapewnienie właściwych warunków pracy oraz o ciągłą poprawę stanu bezpieczeństwa i higieny pracy na każdym stanowisku.

Wracając do głównego zagadnienia; Ustawa o społecznej inspekcji pracy to podstawowy akt prawny wydany w dniu 24 czerwca 1983 r. regulujący zasady działania SIP. Kolejnym aktem prawnym jest Kodeks pracy.

Społeczna inspekcja pracy jest służbą społeczną pełnioną przez pracowników, (kadencja 4 lata - SIP) mającą na celu zapewnienie przez zakłady pracy bezpiecznych i higienicznych warunków pracy oraz ochronę uprawnień pracowniczych.

ZSIP kierowany jest przez zakładowe organizacje związkowe lecz reprezentuje interesy wszystkich pracowników Szpitala. Pracodawca zatrudniający więcej niż 250 pracowników powołuje Komisję Bezpieczeństwa i Higieny Pracy - przewodniczącym jest pracodawca, a wiceprzewodniczącym - społeczny inspektor pracy. Komisja jest organem doradczym. Podstawowe prawa i obowiązki ZSIP:

1. kontrolować:
   • stan budynków, maszyn, urządzeń technicznych i medycznych, sanitarnych pod względem bezpieczeństwa i higieny pracy,
   • przestrzeganie przepisów prawa pracy, układów zbiorowych i regulaminów pracy, w szczególności pod względem BHP, uprawnień pracowników związanych z rodzicielstwem, młodocianych i osób niepełnosprawnych, urlopów i czasu pracy, świadczeń z tytułu wypadków przy pracy i chorób zawodowych,
   • stosowanie przez pracodawców właściwych środków zapobiegawczych przed wypadkami przy pracy i chorobami zawodowymi,
   • realizację planów poprawy warunków bezpieczeństwa i higieny pracy i planów rehabilitacji zawodowej.
2. uczestniczyć w:
   • kontroli przestrzegania przepisów ochrony środowiska naturalnego
   • przeprowadzaniu społecznych przeglądów warunków pracy
3. brać udział w:
   • ustalaniu okoliczności przyczyn wypadków przy pracy,
   • analizie przyczyn wypadków przy pracy, zachorowań na choroby zawodowe i inne schorzenia związane ze środowiskiem pracy,
   • pracach Komisji bezpieczeństwa i higieny pracy jako wiceprzewodniczący (uprawnienie ustawowe).
4. opiniować projekty planów poprawy warunków BHP i planów rehabilitacji zawodowej,
5. podejmować działania na rzecz aktywnego udziału pracowników w kształtowaniu właściwych warunków bezpieczeństwa i higieny pracy,
6. oddziaływać na przestrzeganie przez pracownik przepisów i zasad bezpieczeństwa i higieny pracy,
7. wykonywać inne zadania określone w ustawie i przepisach szczegółowych.

Dla wykonywania w/w zadań ZSIP ma prawo wstępu w każdym czasie do wszelkich pomieszczeń i urządzeń Szpitala. ZSIP ma prawo żądać od pracodawcy lub osób kierownictwa zakładu pracy informacji oraz okazania dokumentów dotyczących spraw wchodzących w zakres jego działania.

ZSIP w przypadku stwierdzenia, że:

• nie są przestrzegane przepisy, w zakresie przez siebie kontrolowanym - informuje o tym pracodawcę, czyniąc odpowiedni zapis w Zakładowej księdze zaleceń i uwag,
• pracownik narusza przepisy i zasady BHP - zwraca mu uwagę na obowiązek przestrzegania tych przepisów i zasad,
• zachowanie pracownika wskazuje na jego niedostateczną znajomość zasad i przepisów BHP oraz na jego brak umiejętności przez co stwarza zagrożenie dla siebie i osób trzecich
• zwraca się do pracodawcy (osoby kierownictwa) o czasowe odsunięcie pracownika od tej pracy i zapoznanie go z przepisami i zasadami BHP.

Omawiając uprawnienia ZSIP należy wspomnieć o obowiązkach pracodawcy w stosunku do społecznej inspekcji pracy. Fakt uniemożliwiania lub utrudniania działalności ZSIP jest wykroczeniem. Wszelkie koszty związane z działalnością SIP ponosi pracodawca. Wspomniana w artykule 1/2004 powołana Komisja Do Spraw Bezpieczeństwa i Higieny Pracy jest organem doradczym i opiniodawczym dla pracodawcy. Taka komisja została powołana w Szpitalu Zarządzeniem Dyrektora Szpitala Nr 59/03 w dniu 25.07.2003 w skład komisji wchodzą:

• Przewodniczący - Zbigniew Szpunt
• Wiceprzewodniczący - Wojciech Smuk
• Członkowie - BHP Andrzej Brodziak, lekarz zakł. Irena Orlonek, Iwona Kłosińska OZPiP, Teresa Nowaczyk MOZPOZ, Tomasz Domalewski Solidarność.

Podstawowe zadania komisji:

• dokonywanie przeglądów warunków pracy,
• okresowa ocena stanu bezpieczeństwa i higieny pracy
• opiniowanie podejmowanych przez pracodawcę środków zapobiegających wypadkom przy pracy i chorobom zawodowym,
• formułowanie wniosków dotyczących poprawy warunków pracy,
• współdziałanie z pracodawcą w realizacji jego obowiązków w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy.

Komisja może korzystać z ekspertyz lub opinii specjalistów spoza szpitala, jeżeli dotyczą one wykonywanych przez nią zadań i o ile zostało to uzgodnione z pracodawcą. Koszty ekspertyz i opinii pokrywa pracodawca.

Na koniec o odpowiedzialności za naruszenie ustawy o społecznej inspekcji pracy.

• Kto działając w imieniu zakładu pracy narusza przepisy niniejszej ustawy a w szczególności uniemożliwia działalność SIP podlega karze grzywny.
• Tej samej karze podlega, kto nie wykonuje zaleceń ZSIP.
• Orzekanie następuje na wniosek ZSIP.

W Kolejnym naszym spotkaniu poruszę sprawy zmiany Kodeksu Pracy. Ponadto zapraszam do współpracy. (CDN)

lipiec 2004 (ROK V)
Nakład 500 egz.